Rückerstattungsrichtlinien (Refund Policy)

SCHULZ GROW UND BOTANIK – Online-Shop

1. Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Frist beginnt am Tag der Zustellung.

2. Voraussetzungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Die Ware befindet sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand
Originalverpackung ist – wenn möglich – vorhanden
Der Kauf kann durch eine Bestellnummer oder Rechnung nachgewiesen werden

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen sind folgende Artikel vom Umtausch

ausgeschlossen:

Geöffnete oder benutzte Grow-Artikel
Verbrauchsmaterialien (z. B. Dünger, Substrate)
Samen, sobald die Verpackung geöffnet wurde

3. Rücksendekosten

Kunden tragen die Kosten der Rücksendung selbst.
Bei falsch gelieferter oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, muss der Kunde uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kontaktieren. Bitte folgende Informationen bereitstellen:

Bestellnummer
Fotos des Schadens
Kurze Beschreibung des Problems

Wir senden dann entweder Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

5. Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

innerhalb von 5–7 Werktagen
über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

Sonderangebote oder reduzierte Ware
Geöffnete Verbrauchsprodukte
Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden

7. Kontakt für Rücksendungen

Schulz Grow & Botanik Weinheimer Weg 2

68623 Lampertheim

E-Mail: support@schulz-grow.de

Telefon: 06206 / 56281