Rückerstattungsrichtlinien (Refund Policy)

SCHULZ GROW UND BOTANIK – Online-Shop

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1. Rückgabefrist

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Kunden haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Frist beginnt am Tag der Zustellung.

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2. Voraussetzungen für Rückerstattungen

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Eine Rückerstattung ist möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

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• Die Ware befindet sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand

• Originalverpackung ist – wenn möglich – vorhanden

• Der Kauf kann durch eine Bestellnummer oder Rechnung nachgewiesen werden

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Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen sind folgende Artikel vom Umtausch

ausgeschlossen:

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• Geöffnete oder benutzte Grow-Artikel

• Verbrauchsmaterialien (z. B. Dünger, Substrate)

• Samen, sobald die Verpackung geöffnet wurde

 

3. Rücksendekosten

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• Kunden tragen die Kosten der Rücksendung selbst.

• Bei falsch gelieferter oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

 

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

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Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, muss der Kunde uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kontaktieren. Bitte folgende Informationen bereitstellen:

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• Bestellnummer

• Fotos des Schadens

• Kurze Beschreibung des Problems

 

Wir senden dann entweder Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

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5. Ablauf der Rückerstattung

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Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

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• innerhalb von 5–7 Werktagen

• über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

 

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

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• Sonderangebote oder reduzierte Ware

• Geöffnete Verbrauchsprodukte

• Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden

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7. Kontakt für Rücksendungen

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Schulz Grow & Botanik Weinheimer Weg 2

68623 Lampertheim

E-Mail: support@schulz-grow.de

Telefon: 06206 / 56281